Also wie es serverseitig aussieht kann ich dir leider nicht sagen. Bei Steam Rechtsklick auf Ark ->Eigenschaften und gleich auf der ersten Seite Startoptionen festlegen. Wenn dort ein Eintrag -sm4 und/oder d3d10 zu finden sind, die müssten dann einfach rausgenommen werden. Falls dies euer Problem nicht lösen kann weiß ich leider auch nicht.
Bei Steam habe ich schon geschaut da steht nichts drin bei den Startoptionen.
ich danke dir für deine Mühe.
Ein schönes Weihnachten wünsche ich dir und deiner Familie.