@Solvamita Ich habe deine beiden letzten Beiträge zusammengefügt, da Doppelpostings gegen die Forenregeln sind. Bitte nutze in Zukunft die Bearbeiten-Funktion, wenn du eine Frage oder Anmerkung ergänzen möchtest.
Zu deinem Problem: Da du einen neuen Spieler erstellt hast, wurde dein alter Spieler überschrieben (bzw. dieser war ja scheinbar ohnehin "beschädigt" und nicht mehr nutzbar).
Dass du in dem Fall keinen Zugang mehr zu den Sachen des alten Spielers hast, ist also erst mal normal.
Ich weiß nicht, durch was sowas passiert, aber ich habe schon öfter gehört, dass ein GM von Wildcard dir das Level und die Tribezugehörigkeit zurück geben kann. Natürlich nur falls tatsächlich ein technisches Problem vorlag (wovon ich nach deiner Schilderung ausgehe - du hast ja nichts gemacht).
Allerdings dauert dies einige Zeit, falls also ein Verfallstimer auf dem Server läuft, könnte es eng werden.
Den Support erreichst du über den Link.